Sản phẩm được bảo hành nếu đảm bảo các Ä‘iá»u kiện sau
- Sản phẩm thuá»™c danh mục được bảo hành từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
- Sản phẩm bị lá»—i kỹ thuáºt do nhà sản xuất
- Thá»i hạn bảo hành trên phiếu bảo hành còn hiệu lá»±c
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sá»a chữa, bôi bẩn
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sá» dụng, địa chỉ, ngày mua (đối vá»›i các sản phẩm không áp dụng Bảo hành Ä‘iện tá»).
- Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh bảo hành nếu rÆ¡i vào má»™t trong các trÆ°á»ng hợp sau:
- Sản phẩm không thuá»™c danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
- Sản phẩm không thá»a mãn má»™t trong những Ä‘iá»u kiện bảo hành ở mục 1.
- Số series, model sản phẩm không khá»›p vá»›i Phiếu bảo hành.
- Khách hàng tá»± ý can thiệp sá»a chữa sản phẩm hoặc sá»a chữa tại những trung tâm bảo hành không được sá»± ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hÆ° há»ng do lá»—i ngÆ°á»i sá» dụng, và lá»—i hÆ° há»ng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
- Vá»›i trÆ°á»ng hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Sakura sẽ tÆ° vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trÆ°á»›c khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
- Äịa Ä‘iểm bảo hành
Äịa Ä‘iểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trá»±c tiếp vá»›i Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà Phân phối theo thông tin trong phiếu bảo hành.
Bá»™ pháºn há»— trợ chăm sóc khách hàng sẽ há»— trợ hÆ°á»›ng dẫn Quý khách hàng phÆ°Æ¡ng thức đến các trung tâm bảo hành bên ngoài của Nhà sản xuất, Nhà phân phối tham gia vào hệ thống bảo hành sản phẩm dịch vụ. Má»i thông tin của Nhà cung cấp thành viên được ghi trên phiếu biên nháºn giao hàng/hóa Ä‘Æ¡n được Ä‘ính kèm trong thùng hàng.
- Thá»i gian thá»±c hiện bảo hành
Trong má»i trÆ°á»ng hợp, thá»i gian thá»±c hiện bảo hành sản phẩm phụ thuá»™c vào chính sách và/hoặc mức Ä‘á»™ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế của Trung Tâm Bảo Hành và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách vào thá»i Ä‘iểm Trung Tâm Bảo Hành nháºn sản phẩm để bảo hành trong trÆ°á»ng hợp quý khách tá»± Ä‘em sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành; hoặc ngay khi Sakura nháºn được thông báo vá» thá»i gian bảo hành trong trÆ°á»ng hợp quý khách thá»±c hiện bảo hành sản phẩm qua Sakura
Trong má»i trÆ°á»ng hợp, Sakura không chịu trách nhiệm vá» bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thá»±c hiện theo hÆ°á»›ng dẫn tại Chính sách bảo hành này.